Verzendbeleid

VERZENDINGSBELEID – WILDTACTIC

Bij WildTactic zetten we ons in om uw bestelling snel en betrouwbaar te leveren, met volledige transparantie over ons verzendproces.

VERZENDGEBIEDEN

We leveren wereldwijd, met een bijzondere focus op Europa, Noord-Amerika en geselecteerde internationale bestemmingen.
Als u twijfelt of we naar uw land verzenden, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice via customercare@wildtactic.com.

HERKOMST VAN VERZENDINGEN

Onze producten worden verzonden vanuit logistieke partners in Europa en Azië, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en uw locatie.
We streven ernaar om levertijden te verkorten en vertragingen bij de douane te beperken door zoveel mogelijk samen te werken met regionale distributiecentra.

GEBRUIKTE VERVOERDERS

We maken gebruik van betrouwbare en erkende transporteurs, afhankelijk van het land van bestemming:
FedEx, DHL, UPS, Bpost, PostNL, La Poste en andere internationale logistieke netwerken van kwaliteit.

VERWERKINGSTIJDEN

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt (maandag tot vrijdag).
U ontvangt een bevestigingsmail met een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden.

BESTELDEADLIJN VOOR VERWERKING

Voor verwerking op dezelfde dag moeten bestellingen vóór 15:00 uur (GMT+1) geplaatst worden, van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt. Deze regel zorgt ervoor dat wij uw bestellingen snel en efficiënt kunnen behandelen binnen de aangegeven levertermijnen.

GESCHATTE LEVERTIJDEN

  • Europa: 4 tot 10 werkdagen
  • Noord-Amerika: 7 tot 15 werkdagen
  • Andere landen: 10 tot 20 werkdagen

Deze levertermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, lokale transportomstandigheden of douane-afhandeling. Ze vormen geen garantie voor levering op een vaste datum.

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van uw adres, de gekozen artikelen en de beschikbare verzendmethode.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt.

INVOERRECHTEN EN BELASTINGEN

Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan douanerechten of invoerbelastingen die door uw land worden opgelegd.
Deze kosten zijn niet inbegrepen in de prijs van het product of in de verzendkosten en zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

TRACKING EN ONDERSTEUNING

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket in realtime kunt volgen.
Als u vragen of problemen heeft met betrekking tot de levering, kunt u contact opnemen met ons team via customercare@wildtactic.com of telefonisch op +32 2 318 49 47 tijdens onze openingsuren.

PAKKET GEMARKEERD ALS GELEVERD MAAR NIET ONTVANGEN

Als uw tracking aangeeft dat het pakket "geleverd" is, maar u heeft het niet ontvangen:

  • Controleer of het opgegeven afleveradres correct is.
  • Kijk op alle mogelijke leverplaatsen rond uw woning of werkplek (brievenbus, buurman, conciërge, voordeur, garage, enz.).
  • Vraag na bij huisgenoten, buren of collega's of zij het pakket voor u in ontvangst hebben genomen.
  • Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan binnen 48 uur na de leveringsmelding contact met ons op zodat we een onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
  • De termijnen voor het indienen van een klacht verschillen per vervoerder, dus snel handelen is belangrijk.

VERTRAGING OF VERLOREN PAKKET

Ondanks al onze inspanningen om levertijden na te komen, kan WildTactic niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, uitzonderlijke omstandigheden of fouten in de door de klant verstrekte leveringsgegevens.
Als uw pakket vertraging oploopt, zoekraakt of vastzit, doet ons team er alles aan om u zo snel mogelijk te helpen en een gepaste oplossing te vinden.