Terugbetalingsbeleid
Bij WildTactic zetten we ons in om u betrouwbare en kwalitatieve uitrusting te leveren.
Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan vindt u hier onze retourprocedure.
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen:
- ongedragen of ongebruikt,
- met labels
- en in de originele verpakking.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via: customercare@wildtactic.com
Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons altijd contacteren voor vragen over retourzendingen via customercare@wildtactic.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling onmiddellijk bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en hygiëneproducten (zoals verzorgingsartikelen).
Wij aanvaarden ook geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Neem gerust contact met ons op als u twijfelt over een specifiek artikel.
Let op: wij aanvaarden geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat u wilt, is om het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra het retour is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Herroepingsrecht van 14 dagen binnen de EU
Als uw bestelling binnen de Europese Unie is verzonden, heeft u het recht om deze binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden.
Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending werd goedgekeurd, neem dan contact met ons op via e-mail op customercare@wildtactic.com of telefonisch op +32 2 318 49 47 (van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 11.00 tot 17.00 uur).