Politique de Retour & Remboursement
Chez WildTactic, nous nous engageons à vous fournir du matériel fiable et de qualité. Si malgré tout, un produit ne vous convenait pas, voici notre procédure de retour :
1. Déclaration du retour
Toute demande de retour doit être signalée par e-mail à notre service client à l’adresse suivante : customercare@wildtactic.com.
Veuillez indiquer en objet “Demande de remboursement” suivi de votre numéro de commande.
Le signalement doit être effectué dans un délai de 14 jours calendrier après réception de votre commande.
2. État des produits
Les articles retournés doivent impérativement être :
- Neufs, non utilisés et non portés ;
- Dans leur emballage d’origine, complet et intact ;
- Ne pas présenter de traces d’usure, de salissure ou de dommage.
Dès réception, notre équipe procédera à un contrôle qualité.
Tout article non conforme (usé, endommagé, rendu impropre à la vente ou différent de celui commandé) sera refusé.
3. Emballage du retour
Pour éviter tout dommage, les articles doivent être expédiés dans un colis séparé, protégeant l’emballage d’origine. Un retour dont l’emballage est détérioré pourra être refusé ou entraîner une retenue sur le remboursement.
4. Etiquette de retour
Une étiquette postale de retour vous sera envoyé par e-mail. Employez-là en vue de retourner votre colis au bon endroit, sans frais!*