Nous expédions généralement les commandes dans un délai de 24 à 48h ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon votre pays, mais en moyenne :

• Europe : 4 à 10 jours ouvrables
• Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrables
• Autres pays : 10 à 20 jours ouvrables

Un e-mail de suivi vous sera envoyé dès que votre colis est expédié.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Celui-ci vous permet de suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

Votre numéro de suivi correspond à votre numéro de commande.

⚠️ Attention : le suivi peut prendre jusqu’à 2 jours ouvrables après la confirmation de commande pour s’activer. Cela est tout à fait normal.

Si vous avez perdu l’e-mail de confirmation, vous pouvez également suivre votre livraison directement via ce lien : https://www.wildtactic.com/apps/track123

Pour toute autre question, notre équipe reste à votre écoute : via le formulaire de contact ci-dessus par e-mail à customercare@wildtactic.com ou via notre service client au +32 2 318 49 47

Nous savons à quel point la rapidité de livraison compte pour vous et c’est une priorité pour nous aussi.

Notre équipe travaille activement à la mise en place d’options de livraison express afin de vous permettre de recevoir vos équipements plus rapidement.

Pour l’instant, seules les livraisons standard et premium sont disponibles, mais des solutions express seront proposées très prochainement.

Actuellement, le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible sur notre boutique.

Mais bonne nouvelle : nous travaillons à proposer cette option très bientôt pour faciliter vos achats, surtout pour nos kits les plus complets.

Restez connecté via notre newsletter pour être informé dès que cette fonctionnalité sera activée !

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter à customercare@wildtactic.com avec "Demande de retour" et votre numéro de commande en objet.

Les produits doivent être :

• non utilisés,
• non portés,
• dans leur emballage d'origine
• et en parfait état.

Vous recevrez ensuite toutes les instructions de notre part, ainsi qu'une étiquette de retour.

Absolument : nous utilisons des protocoles de sécurité SSL et les principales plateformes de paiement reconnues (Visa, Mastercard, Bancontact, PayPal, etc).

Vos informations sont cryptées et protégées.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande, car une fois celle-ci en cours de traitement ou expédiée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier.

Si vous constatez une erreur juste après avoir passé votre commande, contactez-nous au plus vite à l’adresse suivante : customercare@wildtactic.com

N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande pour un traitement plus rapide.

Notre équipe fera tout son possible pour vous aider, tant que la commande n’est pas encore expédiée.

Cela peut arriver dans certains cas : voici pourquoi votre commande peut être expédiée en plusieurs colis :

• Si vous avez commandé plusieurs articles (par exemple un kit de survie complet + des accessoires), certains peuvent être expédiés séparément, selon leur disponibilité;
• Si votre commande contient à la fois des produits disponibles immédiatement et d’autres en précommande, nous expédions les produits en stock d’abord, pour que vous ne perdiez pas de temps à attendre inutilement.
  

Dans tous les cas, vous recevrez tous les articles commandés, même s’ils arrivent en plusieurs fois.

Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande. On vous répond rapidement.